fbpx

Da li je online prodaja moguća? Pročitajte iskustva ljudi koji su probali

three-men-sitting-at-the-table

Online prodaja koja radi, Da li je ovo moguće?

Svi pričaju: „Online prodaja je budućnost“ – zaista, ona je već tu! Ali, organizovati uspešnu online prodaju kod nas, to već izgleda kao ozbiljna stvar.

Muke sa online prodavnicom

Baš smo pre neki dan prijatelj i ja započeli priču oko online prodaje. I krene on meni da se žali:
„Ma da, jeste. Svi ste vi mnogo pametni, pričate kako je sajt za online prodaju jednostavna stvar, samo napraviš sajt. I kad odlučiš da  napraviš sajt, shvatiš koliko još ima pitanja, ko da napravi sajt, kako, koliko dugo, koliko košta…a onda unos proizvoda, slike, opis… Online prodaja, pa bilo bi mi lakše da otvorim još jednu prodavnicu u gradu, nego da se bavim tom virtuelnom“.
Mnogi moji klijenti imaju isti problem. Iznenađen sam, jer vidim da svi sada koriste internet, da bi kupili, naručili ili saznali nešto o proizvodu. Nisam mnogo obraćao pažnju na to, dok nisam morao da napravim online prodavnicu za klijenta. Napraviti prodavnicu jeste lako, ali dovesti ljudi, naterati ih da kupe – e to je prava nauka!
Moraš znati svog kupca, moraš znati kako razmišlja. Kupac je postao izbirljiv, pa čak i razmažen. Hoće da mu sve tu na dohvat ruke, na jedan klik… Ne daj bože da mora da se registruje prilikom kupovine, tu odmah odustaje. Zato se svi fokusiraju na Instagram, jer misle da je sve brzo i jednostavano, pošalješ poruku u DM i gotovo. Nakon toga, proizvod stigne brzom poštom, ti platiš, i to je to.
Ali ni to nije tako, na moje razočarenje, jer postoji puno bezobraznih kupaca, kažu „nije to ono što sam naručio“, „hoću da mi zamenite“, „nisam želela taj model“. I tako počinju drugi problemi.

Dobro, šta onda sve treba da ima uspešna online prodaja?

Hoću da olakšam put i klijentu i meni kao potrošaču. U principu tu postoji više stvari koje su nam potrebne. Platforma treba da daje slobodu da postoji online prodavnica na kojoj mogu da se postave proizvodi. Da bude laka za korišćenje, za ljude koji nisu programeri. Da je dostupna preko svakog uređaja, pa čak i preko mobilnog. Da ima marketing podršku, a to znači kada postavim proizvod da bude optimizovan, lako pretraživ, dobar SEO, slike i opis proizvoda, da se vidi na društvenim mrežama. Treba mi pristup tehničkoj podršci. Unos podataka, pa to je ubistvo…. Uneti 100 proizvoda, a zamislite tek kad imam 1000. Pa sve to posebno na Facebook, pa na Instagram. To je posao više od 8 sati dnevno. I kada kažete klijentu da to vredi 1000 do 2000 eura da se samo postavi, on kaže “pa to je skupo, ,može li malo to jeftinije?”. Pa znaš to i neće raditi kako ti misliš. Ko još kupuje online….
Nakon svega ovo, klasično pitanje: „Pa zašto je sve tako teško u Srbiji“.
Čini se kao da to sasvim normalno funkcioniše u svetu, samo su kod nas ljudi skeptični, naporni i teški….

Ja sam marketar, kako nas sada zovu, nisam programer. Našao sam na netu yellshops.com. Dobra priča!

YellShops  kao rešenje

Sada radim sa njima i prebacio sam dosta svojih klijenata kod njih. Lakše mi je, da vam pravo kažem. Oni urade skoro 90% posla, cena je super povoljna, a moj zadatak je da pratim šta se dešava u da odgovaram kupcima i prosleđujem porudžbine svojim klijentima. Ponekad ubacim neku zanimljivu priču o proizvodima ili o firmi. A za neke tehničke stvari, kao što je npr. promena lagera, uspeo sam da izdejstvujem da mi ljudi iz yellshops.com urade to, kaže Marko365.
Vrh!

    Ostavite odgovor

    Vaša adresa e-pošte neće biti objavljena. Neophodna polja su označena *

    -