PREPORUKE POTROŠAČA

Ako želite da eliminišete zabrinutost kupaca u vezi sa vašim proizvodom ili uslugom, treba  da koristite mišljenje i preporuke potrošača. Većina ljudi kupuje nakon pregleda preporuka proizvoda, a neki ne kupuju jer nema komentara na proizvodu misleći da niko nije imao iskustva sa tim proizvodom ili uslugom. Preporuka proizvoda je najkorisniji način da se eliminišu zabrinutost kupaca u vezi sa proizvodom. Kupci su pod utiskom preporuka proizvoda prilikom kupovine.

Šta su Preporuke Potrošača?

Preporuke potrošača su mišljenja ili povratne informacije kupaca za određeni proizvod ili uslugu. Na svakom proizvodu ili usluzi u Shopping Center Online postoji mogućnost da se upišu preporuke kako bi kupci mogli da napišu mišljenje, ocene i preporuče proizvod koji su kupili.
Preporuke proizvoda pomaže drugim korisnicima da steknu jasnu predstavu o proizvodu pre nego što ga kupe. Oni mogu pročitati preporuke i doneti svoje mišljenje i odlučiti da li je proizvod vredan kupovine ili ne.

Gde se nalaze Preporuke Potrošača

Nalaze se na svakoj strani  proizvoda ili usluge. Posetioci mogu da pišu, ocenjuju  i da čitaju sve preporuke. Sve ocene i preporuke se jasno vide na svim pretraživačima, a Google najviše voli relevantnu preporuku, i zato ih prikazuje i dobro pozicionira. Preporuke su korisne za potencijalne klijente samo kada su iskrene i objektivne. Kupci smatraju da je kombinacija pozitivnih i negativnih preporuka najpouzdanija. 
Ako preporuka nije u skladu sa vašim poslovanjem, možete od nas zatražiti da je uklonimo.

Preporuke grade poverenje

Kada korisnik dođe na vaš proizvod sa namerom da obavi kupovinu, prva stvar koju traže su preporuku.
Proizvod koji ima dobru preporuku bi sigurno mogao da pomogne potencijalnom kupcu pri njegovoj odluci o kupovini odmah.
Preporuke daju poverenje vašim proizvodima kao i vašem brendu.

Preporuke pružaju bolji uvid u proizvod

Čitanje iskustva ljudi iz prošlih kupovina pomaže potencijalnim klijentima da identifikuju da li je proizvod ranije odgovarao očekivanjima kupaca ili ne.

Mislim, brendovi će očigledno pokušati da istaknu svaku karakteristiku proizvoda na najbolji mogući način, ali kupci su ti koji će dati iskrene povratne informacije o proizvodu.

Kada kupac ostavi preporuku za proizvod, on pomaže drugima da shvate šta mogu da očekuju od proizvoda, kakav je učinak, koji su mu nedostaci, koje su njegove prednosti i još mnogo toga.

Preporuke upozoravaju prodavca da otklonite probleme 

Ako većina kupaca ukazuje na isti problem u proizvodu, na prodavcu je da preuzmete odgovornost za otklanjanje kvara tako da se problem reši.
Da, postoji mogućnost da oštećena ili neispravna stvar stigne do kupca, ali to se ne dešava sa svim kupcima.

Ako je problem veliki, mora se ispitati i popraviti što je pre moguće. Jednostavno rečeno, preporuke kupaca vam pomažu da pronađete rupe u proizvodu i pružaju vam priliku da napredujete i prodate više.

Preporuke rade kao društveni dokaz

Jedna od glavnih prednosti preporuka proizvoda je da mogu učiniti čuda vašem brendu i vašem proizvodu. Često biste videli brendove koji ističu šta njihovi kupci imaju da kažu o njihovim proizvodima ili uslugama.
To su ono što nazivamo izjavama i one imaju značajan uticaj na kupovinu potencijalnog kupca.

Preporuke povećavaju konverzije

Ako ispunjavate očekivanja svojih kupaca, preporuke proizvoda će igrati ogromnu ulogu u vašim konverzijama.
Kupci će otvoreno raditi marketing za vas ostavljajući pozitivne kritike. Čak i jedna pozitivna preporuka može dovesti do povećanja stope konverzije.

Da, naravno biće i negativnih kritika, ali dok ne budu imali više, ne morate mnogo da brinete. 
Svaki kupac ne može biti zadovoljan.
Ako proizvod ima kvalitet i ljudi mu daju pozitivne komentare, sve više ljudi će biti podstaknuto da kupi taj proizvod.

Preporuke smanjuju mogućnost vraćanja proizvoda

Ako nemate preporuku proizvoda, kako će kupci online znati o kvalitetu proizvoda? Ne bi bili dovoljno sigurni da obave kupovinu. Štaviše, oni će imati sumnje u pogledu kvaliteta proizvoda.

Primer:
Imate proizvod, ali nemate preporuke kupaca. Sada korisnici mogu samo da se nadaju da se proizvod neće pokazati neispravnim ili lošeg kvaliteta. Vrlo je moguće da dobiju originalan proizvod, ali ako to ne bude, neće imati izbora osim da podnose zahtev za vraćanje.

Evo kako je ovo moglo da se reši sa preporukama proizvoda. Proizvod koji ima dobre ocene i kritike verovatno bi se suočio sa manjim vraćanjem, jednostavno zato što je većina kupaca zadovoljna njime, dok s druge strane, ako negativne kritike dominiraju nad onima koji postavljaju, to jednostavno znači da se većina ljudi suočila sa nekom vrstom problema s tim. i stoga ljudi ne bi ni išli u kupovinu, uglavnom.
To je znak za prodavca da treba nešto uraditi sa proizvodom.

Preporuke poboljšavaju rangiranje lokalne pretrage.

Jedna od najvećih prednosti koje online preporuke donose vašem proizovodu i vašem preduzeću je povećanje rangiranja u lokalnoj pretrazi.
Znati kako da poboljšate lokalni SEO je važno jer ako klijenti ne mogu ni da pronađu vaš posao kada aktivno pretražuju, kako mogu da kupe od vas?

Preporuke pomažu u online rangiranju

Preporuke online na Google pretrazi pomažu vašem proizvodu da se izdvoji iz gomile. Tako ćete uticati, što je još i važnije, da vaše poslovanje ističe činjenicu da nudite odličnu uslugu ili proizvode i da vam kupci veruju.
Google povećava poverenje i kredibilitet sa preporukama potrošača.
Ovo bi moglo zvučati čudno, ali velika većina kupaca (tačnije 91%) veruje online preporukama koliko i preporukama porodice i prijatelja.
To jest, rade sve dok preporuke ispunjavaju određene kriterijume kao što su  autentičnost, da su u pravoj delatnosti i da imaju više preporuka na istom sajtu.

Google  preporuke utiču na odluke o kupovini.

Preporuke Google-a online pretraživaču  mogu biti upravo ono što je potrebno kupcima da ih podstakne od razmišljanja do kupovine. Mnogo puta kada potrošači čitaju Google recenzije, traže potvrdu da su doneli pravu odluku.

Ponekad se pitamo: “kako da dobijem dosta preporuka”?

Odgovor je jednostavan – pitajte svakog Vašeg kupca da li je zadovoljan i da napiše za vas preporuku. Tako ćete imati još jedan dokaz o uspešnom poslovanju.
Zapamtite: preporuka i izjava kupaca su ključni za razumevanje zašto ljudi koriste vaše proizvode — ili možda čak i zašto smatraju da je iskustvo sjajno.
Ovo je samo još jedan način da koristite povratne informacije za poboljšanje vaše ukupne ponude i načina na koji komunicirate sa potencijalnim klijentima i klijentima.

Preporuke su autorsko delo prijavljeno kod Saveznog zavoda za Intelektualnu Svojinu u Beogradu A- 327/04, a žig Preporuke je upisan u registar žigova pod brojem 50837 dana 05.06.2006 godine.